Артефакт слышит все диалоги
Вы получаете микрофон для размещения на стойке или лёгкие бейджи для сотрудников, которые записывают рабочие диалоги. Мы можем начать работать и с тем оборудованием, которое уже у вас стоит.
3 770 разговоров разобрали уже сегодня
Выручка появляется
в разговорах с клиентами.
Артефакт поможет понять,
как её увеличить.
ИИ-ассистент, который слышит каждый диалог сотрудников с клиентами, видит сильные стороны и зоны роста. Сотрудникам помогает лучше работать с клиентами. Руководителю показывает, как управлять коммуникацией и увеличивать прибыль.
Лучшие сотрудники приносят на треть больше остальных, но что они делают иначе, не видит никто. Тайный покупатель застаёт 1 разговор из 1 000, и тот постановочный. Артефакт слышит и анализирует все диалоги с клиентом.
Управление качеством коммуникаций
Путь от разговора в кафе
к росту выручки
Разговор превращается в текст
За 15 минут диалоги становятся транскриптом с ролями сотрудника и клиента. Уже тут Артефакт находит удачные моменты и зоны роста сотрудника, определяет интонации и настроение, разделяет разговор на этапы.
Соблюдаем приватность
Имена, телефоны и карты вырезаются из разговора ещё до анализа, и даже не передаются на сервера. Личные разговоры не по работе мы пропускаем целиком.
Разбираем каждый диалог
Разговоры мы оцениваем по вашим стандартам, и по лучшим практикам, который уже действуют на рынке, о них знает только Артефакт. Каждую оценку мы делаем с цитатами, которые можно проверить и оспорить.
Улучшаем коммуникации
Артефакт показывает сотруднику, что получилось и что попробовать в следующих коммуникациях, рассказывает о лучших индустриальных практиках с примерами из разговоров.
Четыре помощника
в одном сервисе
Партнёр для руководителя
Сводка по точкам, акции и спрос: что спрашивают, чего не хватает.
Какие итоги акции за неделю?
Ментор для сотрудника
Персональные рекомендации после смены и профиль роста.
Как мне лучше допродавать?
Ассистент по вашим данным
«Где мы теряем в среднем чеке?» — ответ с цифрами по вашей сети.
Где мы теряем в среднем чеке?
Копайлот у кассыскоро
Подсказка в реальном времени, по ходу разговора: что предложить именно этому гостю, как построить диалог.
Адаптируется под каждую отрасль
Для кафе важны допродажи и сервис, для школ — учебный процесс, для аптек — качество консультаций. Артефакт учитывает специфику и выделяет главное.
Кафе и рестораны
Отслеживает сервис, допродажи и общение с гостями — без ручного разбора смен.
Подробнее
Школы и образование
Разбирает каждое занятие и даёт обратную связь для преподавателей, готовит репорты о работе каждого ученика.
Подробнее
Ритейл
Показывает, как продаёт каждый сотрудник: от приветствия до пожелания после покупки.
Подробнее
Аптеки и клиники
Оценивает качество консультаций, соблюдение стандартов и работу с вопросами покупателей.
Подробнее
Красота
Фиксирует каждый визит: насколько мастер был внимателен, прозвучало ли предложение записаться снова и ушёл ли клиент довольным.
Подробнее
Колл-центры
Слушает каждый звонок и оценивает скрипт, выявление потребностей, презентацию и фиксацию следующего шага.
Подробнее
Отели
Анализирует общение с гостями от заселения до выезда.
ПодробнееСколько выручки
в ваших разговорах
Точек в сети
12
Диалогов в день на точку
110
Средний чек, ₽
540
≈ 320 000 ₽ в месяц
упущенных допродаж по вашей сети
как считаем
+12,4 млн ₽
допродаж нашли у клиентов за прошлый месяц
4 из 5
допродаж заканчиваются отказом — наше отраслевое исследование →
Подписка — от … ₽ за точку в месяц, устройства записи входят. Цены →
Артефакт уже помогает бизнесу наших клиентов
Выручка кофейни выросла после первой недели с Артефактом
Сеть из 200+ кофеен в России и СНГ внедряет ИИ-ментора для команды и следит за соблюдением стандартов в каждом диалоге с гостями.
+5%
к среднему чеку за первую неделю
+10,5%
позиций в заказе
Школа, в которой каждый урок делает команду сильнее
История первого внедрения Артефакта — от тревоги учителей до покрытия 100% уроков школы.
85–90%
точность аналитики
Минуты
на разбор вместо часов
Допродажи в отеле выросли в 3,5 раза за первый месяц
Администратор ресепшена получает подсказку, какую услугу предложить гостю: спа, баню или другое.
×3,5
рост допродаж за первый месяц
×6
рост числа предложений услуг
Аптечная сеть · 30+ аптек
Каждый диалог у кассы — под контролем. Без прослушивания вручную
Как аптечная сеть из Сибири нашла точки роста в каждом обслуживании и повысила стандарты без давления на фармацевтов.
0
нарушений при отпуске рецептурных за 30 дней
23%
успешных допродаж после разбора
Приватность — приоритет №1
Полная анонимизация
Имена, телефоны, карты и адреса убираются ещё до анализа. ИИ работает только с данными, необходимыми для оценки работы.
Ваши данные — только ваши
Данные каждой компании изолированы и зашифрованы AES-256.
Оценки — для роста, не для сравнения
Личный отчёт видят только сам сотрудник и его руководитель. Никаких публичных списков и рейтингов.
Частые вопросы
Коротко обо всём, что важно знать
Если не нашли ответ — напишите нам, мы отвечаем быстро.
Артефакт — ИИ-платформа для анализа разговоров сотрудников с клиентами. Она учитывает отраслевые особенности и автоматически разбирает диалоги, оценивает качество сервиса и помогает руководителю увидеть проблемы, сильные практики и динамику команды. Подходит бизнесам, где качество общения влияет на продажи и клиентский опыт: общепиту, ритейлу, образованию, салонам и другим офлайн-командам.
Если у вас уже есть запись звонков или аудиопоток из CRM — подключимся к нему. Если нет, за один час установим компактные микрофоны на точке. Камеры и видео не нужны.
Имена, телефоны, номера карт и адреса удаляются из данных ещё до начала анализа и не попадают в отчёты. У каждой компании — отдельное закрытое пространство с ограниченным доступом. Данные шифруются AES-256, а личные отчёты сотрудников доступны только им и руководителю — никаких рейтингов внутри команды.
От 2 дней. Сначала обсудим задачи бизнеса и настроим критерии оценки. Затем подключим точки, проверим качество записи. Первый демо-отчёт будет у вас уже к концу второго дня пилота.
Да. Артефакт работает на существующей инфраструктуре и не требует замены CRM, касс или телефонии. Отчёты можно получать в мессенджеры, по e-mail или сразу в ваш дашборд через API.
И то, и другое. Артефакт анализирует содержание разговора и отдельные сигналы в поведении собеседников: паузы, интонации, перебивания и изменение тона. Например, система может заметить, что гость начал отвечать заметно холоднее — хотя по чеку и скорости обслуживания всё выглядит нормально.
Артефакт работает везде, где разговор сотрудника с клиентом — ключевая часть сервиса. Полностью поддерживаются кафе и рестораны. В разработке — ритейл (одежда, дом, электроника), салоны красоты, аптеки, клиники, сфера образования. Если вашей сферы нет в списке — напишите нам, найдём решение вместе.
Стоимость зависит от количества точек и объёма диалогов. Для пилотного запуска мы берём на себя установку и настройку оборудования — оплата только после первого отчёта, если результат вам понравится.
Микрофон продолжает записывать звук локально, данные попадут в облако, как только связь восстановится. Ничего не потеряется, но разрывы связи будут отмечены в отчёте.
Тайный покупатель — это одиночная проверка по одному сценарию. Артефакт анализирует все диалоги каждый день. Сотрудник получает не разовую оценку, а персональный коучинг по конкретным событиям смены — что получилось, а что можно было сделать иначе.
Данные хранятся в закрытом облачном пространстве компании — на российских серверах по 152-ФЗ. Срок хранения настраивается индивидуально — обычно это от 30 до 90 дней для аудио и бессрочно для обезличенных отчётов. Удаление данных — по запросу за один клик.
Да. Можем показать демо-отчёт с обезличенными данными от другого пилота и разобрать, как Артефакт работает в вашей сфере.
Узнайте, где ваша команда может зарабатывать больше в разговорах с клиентами
Покажем, как Артефакт анализирует реальные диалоги, какие отчёты получает руководитель и какие рекомендации видит сотрудник после смены.